PRODUTO QUEBRADO

Olá sra. Flavia, tudo bem?

Primeiramente pedimos desculpas por todo o transtorno.

Infelizmente o problema ocorreu no transporte da sua mercadoria que é feito por uma transportadora terceirizada. Nossos produtos são embalados com embalagem reforçada e nós sempre fazemos registro em vídeo do estado do produto antes da transportadora coletar para possíveis problemas como este.

Mesmo sendo de responsabilidade da transportadora, entendemos que a maior prejudicada foi a senhora, então sugerimos enviar um novo gaveteiro sem custo nenhum e assim foi feito.

Esperamos que tenha ficado satisfeita com a solução e estamos à disposição para maiores esclarecimentos.

Tenha um excelente final de ano e boas festas!