O que aconteceu
Comprei um gaveteiro e o mesmo chegou DESTRUÍDO em minha casa.
Quero meu dinheiro de volta.
No site não tem um campo de DEVOLUÇÃO.
Também vou enviar reclamação ao PROCON desta [Editado pelo Reclame Aqui].
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Gravex respondeu
28/12/2023 às 11:39
Olá sra. Flavia, tudo bem?
Primeiramente pedimos desculpas por todo o transtorno.
Infelizmente o problema ocorreu no transporte da sua mercadoria que é feito por uma transportadora terceirizada. Nossos produtos são embalados com embalagem reforçada e nós sempre fazemos registro em vídeo do estado do produto antes da transportadora coletar para possíveis problemas como este.
Mesmo sendo de responsabilidade da transportadora, entendemos que a maior prejudicada foi a senhora, então sugerimos enviar um novo gaveteiro sem custo nenhum e assim foi feito.
Esperamos que tenha ficado satisfeita com a solução e estamos à disposição para maiores esclarecimentos.
Tenha um excelente final de ano e boas festas!
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento5mandaram outro gaveteiro que chegou quebrado do mesmo jeito.