Não recebi meu Peugeot 2008 GT após pagar, atendimento ruim, desdenho e prejuizos.

Péssimo atendimento, atraso na entrega, ameaça de cancelamento e prejuízos após pagamento do veículo

Anteriormente, fiz uma reclamação contra a Green Automóveis unidade Morumbi, referente à compra de um Peugeot 2008 GT 2027. Na ocasião, acabei desativando a reclamação porque achei que talvez tivesse me precipitado e que poderia não ter compreendido completamente a situação pelo outro lado..

Hoje, porém, volto a registrar minha reclamação e me arrependo de ter desativado a anterior, porque os problemas continuaram e minha experiência com a concessionária continua péssima.

O pedido do veículo foi assinado há praticamente um mês. Na ocasião, foi informado que o carro seria entregue até o final de setembro, o que não aconteceu. Posteriormente, fui informado de que a entrega ocorreria na sexta-feira, dia 2.

Na quinta-feira, dia anterior à suposta entrega, o pagamento foi realizado. Meu gerente do banco confirmou a transferência, enviei o comprovante e, mesmo assim, continuo sem o veículo e sem uma comunicação adequada por parte da concessionária.

O que mais me incomoda é a absoluta dificuldade de contato com o gerente responsável pela unidade. Tentei contato diversas vezes e, até o momento, não tive um atendimento minimamente adequado por parte dele, nem se quer tive retorno..

Além disso, durante todo esse processo, ocorreram situações extremamente preocupantes. Tenho conversas registradas no WhatsApp nas quais fui informado sobre a ameaça de cancelamento da minha compra e também houve comentários de que eu teria comprado o veículo cerca de R$ 20 mil abaixo do valor que a concessionária pretendia praticar, me colocando em uma situação de deboche em relaçao a compra, como se estivessem me fazendo um favor..

Diante disso, fiquei com a impressão de que existem entraves para a conclusão da entrega do veículo e que pode estar havendo uma tentativa de renegociação do valor posteriormente à contratação..

Deixo claro que tenho todas as conversas e registros no WhatsApp, além dos comprovantes de pagamento e demais documentos relacionados à negociação, e posso apresentá-los às autoridades e órgãos competentes caso seja necessário.

Outro ponto extremamente grave é que eu já havia informado à concessionária que precisava do veículo. Inclusive, entreguei o carro que utilizava anteriormente justamente considerando a data de entrega que havia sido informada pela própria empresa.

Como o veículo não foi entregue no prazo combinado, fui obrigado a contratar um carro alugado para conseguir manter minha rotina. Estou tendo um custo aproximadamento de R$ 100 por dia, e possuo os contratos, comprovantes e registros desses gastos.

Quando informei essa situação a um funcionário da concessionária, a resposta recebida foi, em resumo, de que isso seria problema meu e que a empresa não teria relação com esse custo. Considero essa postura completamente inadequada, principalmente porque a necessidade de locação surgiu em razão do atraso na entrega de um veículo cuja data de entrega havia sido informada pela própria concessionária.

Diante de todo esse cenário, não me sinto mais confortável em receber esse veículo. A relação de confiança foi completamente prejudicada durante o processo de compra e, inclusive, diante de toda a situação, não me sinto seguro em prosseguir com a aquisição..

Por esse motivo, solicito o cancelamento da compra, bem como a apuração de todos os valores envolvidos e dos prejuízos que tive em razão de todo esse transtorno, inclusive os custos comprovados com a locação de veículo.

Também pretendo buscar os meios cabíveis para apresentar toda a documentação e os registros que possuo, inclusive junto ao Procon e demais órgãos competentes. Pretendo ainda buscar esclarecimentos junto à Stellantis, especialmente porque fui informado de que o pagamento relacionado ao veículo ainda não teria sido repassado à montadora, apesar de já haver documentação, placa, documento e demais procedimentos relacionados ao veículo.

Gostaria que a direção da Green Automóveis e os responsáveis pela unidade do Morumbi tivessem conhecimento de tudo o que ocorreu, pois acredito que esse tipo de atendimento precisa ser apurado internamente..

Com tantas opções disponíveis no mercado, é extremamente decepcionante passar por uma experiência como essa justamente no processo de compra de um veículo novo.

Minha avaliação da experiência é extremamente negativa. Não recomendo a Green Automóveis diante de tudo o que ocorreu comigo e espero que a empresa se manifeste de forma objetiva, apresente uma solução e assuma a responsabilidade pelos transtornos e prejuízos devidamente comprovados.