Não recebi minha aula experimental gratuita e já recebo promoções

Realizei um cadastro por meio de uma publicidade da Greenlife Academias no Instagram, que oferecia uma aula experimental gratuita mediante o fornecimento de telefone e email.

Após preencher os dados solicitados, compareci presencialmente à academia para realizar a aula. Entretanto, fui informada por uma funcionária de que precisaria aguardar até 30 minutos para receber um email de confirmação.

Ocorre que, mesmo após mais de 24 horas, o email nunca chegou e a aula experimental não foi disponibilizada.

O mais curioso e revoltante é que, enquanto o benefício prometido não foi concedido, comecei a receber mensagens pelo WhatsApp com promoções, ofertas e tentativas de contratação dos serviços da academia.

Ou seja, a empresa conseguiu utilizar meus dados pessoais para fins comerciais, mas não conseguiu cumprir a oferta que motivou o meu cadastro.

Considero essa prática desrespeitosa com o consumidor e questionável à luz do Código de Defesa do Consumidor, especialmente dos artigos 30 e 35, que asseguram o cumprimento das ofertas publicitárias.

Além disso, o episódio levanta questionamentos sobre a utilização dos dados pessoais coletados, considerando os princípios de finalidade, adequação e transparência previstos na LGPD.

Já encaminhei uma reclamação formal ao SAC da Greenlife, solicitando explicações, o cumprimento da oferta e a interrupção das mensagens promocionais.

Registro também esta reclamação publicamente porque considero inaceitável que uma empresa utilize a promessa de uma experiência gratuita para captar dados de potenciais clientes, passe a encaminhar publicidade e não assegure o benefício anunciado.

Não se trata do valor de uma aula experimental, mas do respeito ao consumidor e do cumprimento daquilo que é anunciado.

Espero que a Greenlife apresente uma justificativa e adote providências concretas para solucionar a situação, inclusive para evitar que outros consumidores passem pela mesma experiência.