Não consigo pagar com boleto, site engana o consumidor

Olá, Nanci!

Sentimos muito pelo transtorno e entendemos a sua frustração com a situação, principalmente após todo o tempo dedicado à escolha dos produtos.

Gostaríamos de esclarecer que, atualmente, as formas de pagamento disponibilizadas em nosso site são Pix e cartão de crédito. Não trabalhamos com a opção de pagamento via boleto bancário.

Assim que recebemos o seu relato via e-mail, fomos atrás para tentar entender o ocorrido e verificar se poderia haver alguma divergência na apresentação das formas de pagamento durante a sua navegação. Para que pudéssemos encaminhar a situação ao nosso suporte e investigar o que foi apresentado em seu acesso, solicitamos um print da tela em que aparecesse a opção de boleto. Até o momento, porém, não recebemos esse registro, o que impossibilitou uma análise mais específica do ocorrido.

Reforçamos que não identificamos, em nosso sistema, a disponibilização de boleto como forma de pagamento. De toda forma, levamos o seu relato a sério e agradecemos por nos sinalizar a situação, pois ele também nos ajuda a identificar possíveis inconsistências na experiência de navegação.

Permanecemos à disposição e, caso ainda tenha a imagem ou consiga nos enviar um print da tela em que a opção de boleto aparece, teremos prazer em encaminhá-lo para análise da nossa equipe.

Esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência melhor em uma próxima compra.

Com carinho,

Joana Oliveira

Time de Experiência | Gregory