O que aconteceu
Realizei uma compra de um buquê de rosas para presentear uma pessoa muito especial em uma data comemorativa.
Entretanto, além de terem entregado alguns minutos após o prazo e com isto me atrasar para o compromisso, o buquê entregue foi completamente o oposto do esperado e divulgado pela empresa, as rosas estavam completamente secas e murchas, a embalagem era totalmente diferente, sem qualquer acabamento, feito com papéis ruins, de cores horríveis e distintas do anúncio, além disso, o buquê foi entregue dentro de uma caixa, o que claramente não é a forma mais adequada para o transporte.
No mesmo momento entreguei de volta ao entregador, pois, o buquê estava horrível, de modo que era impossível entregar a uma pessoa, o próprio entregador me confirmou que o buquê que comprei e outros que ainda iria entregar estavam bastante tempo no baú da moto.
Diante do ocorrido, após devolver o buquê, tive que ir imediatamente a outro local para comprar outro, pois a entrega de um buquê era algo importante para a data comemorativa.
Entrei em contato com a empresa, mas não me retorna acerca do extorno, fazendo descaso da situação e ignorando completamente.
Se não houver de fato o extorno, precisarei tomar as demais medidas cabíveis.