Encomenda parada, sem movimentação e fora do prazo de entrega.
Respondida
Brasília - DF
16/05/2026 às 22:57
ID: 248861241
Fiz uma compra nessa empresa no dia ***** e desde então pelo código de rastreio a encomenda encontra se parada, sem nenhuma movimentação, a data de entrega pelo frete pago seria *****.
Quando entrei em contato com a empresa, a única informação que aguarde.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 12:33
Olá, Ana Claudia. Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e compreendemos a expectativa em relação ao acompanhamento e à entrega do seu pedido.
Verificamos em nosso sistema que, assim que identificada a ausência de movimentação no rastreamento, foi acionada a transportadora para apuração do ocorrido. Após a análise interna pela transportadora, o pacote passou por um processo de localização, foi encontrado e seguiu para o tratamento necessário.
Ficamos felizes em confirmar que a entrega foi concluída com sucesso no dia 23/05.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou possamos ajudar em algo mais.
Atenciosamente,
Equipe BigBoom