O que aconteceu
Contratei seguro para dois carros e pago um deles a 5 anos e nunca atrasei um dia se quer, mas infelizmente ouve um redemoinho e várias telhas e restos de construção caíram em cima do carro danificando muito o teto para-brisa, parachoque dianteiro capô e capota marítima quebrando e danificando o carro acertando nas laterais pedaços de construção eu acionei o seguro e me mandaram um guincho e conduziram 6km até a minha casa e abandonaram meu carro Montana 2012 sem prestar nenhum reparo, quando eu pago a cobertura por todos os danos mais infelizmente 45 dias carro abandonado aqui sem nenhuma tratativa grupo ello não dá para confiar
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4Interações da reclamação
Grupo Ello Proteção Veicular respondeu
11/09/2026 às 15:09
Olá, senhora Tatiane.
Identificamos que o senhor Márcio é o titular da proteção veicular. Por esse motivo, todas as tratativas e informações referentes ao processo de reparos do veículo são conduzidas exclusivamente com ele, para preservar a privacidade e a confidencialidade dos dados.
Dessa forma, não podemos fornecer à senhora informações sobre o andamento do processo. Permanecemos à disposição do titular em nossos canais de atendimento para prestar os esclarecimentos necessários.
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente, Grupo Ello