O que aconteceu
No dia 22 de setembro de 2026 a empresa ficou de enviar um e-mail formalizando a resolução do problema registrado e até a presente data não houve o envio deste e-mail.
Seria um e-mail confirmando que não haverá cobranças e que não havendo vínculo nenhum seria enviado qualquer documento ou cópia retida pela empres.
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4Interações da reclamação
GAV Resorts respondeu
23/10/2026 às 08:16
Prezamos pela transparência e lamentamos o transtorno causado pela demora no retorno.
Conforme solicitado, informamos que o e-mail formalizando a resolução da situação foi encaminhado para o endereço eletrônico cadastrado. No documento, consta a confirmação de que não haverá quaisquer cobranças futuras relacionadas ao caso, bem como a informação de que não existe vínculo pendente entre as partes. Também foi esclarecido que a empresa não manterá documentos ou cópias retidas além daquelas necessárias para cumprimento de obrigações legais e administrativas aplicáveis.
Pedimos desculpas pelo atraso no envio da comunicação e permanecemos à disposição caso necessite de qualquer esclarecimento adicional ou não tenha localizado o e-mail em sua caixa de entrada, spam ou lixo eletrônico.
Atenciosamente,
Vinni
Equipe de Atendimento