O que aconteceu
Porto 2 Life Resort: falta de transparência e ausência de prestação de contas do pool de locação.
Sou multiproprietária do Porto 2 Life Resort e venho registrar minha insatisfação com a falta de transparência em relação aos valores recebidos pela disponibilização da minha semana no pool de locação.
Disponibilizei meus 7 dias de uso para locação e recebi um valor extremamente baixo, sem que me fosse apresentada uma prestação de contas que justificasse o repasse realizado.
Entrei em contato com a empresa pelo WhatsApp e recebi uma resposta. No entanto, o contato realizado não resolve a questão central da minha reclamação: **não recebi uma prestação de contas detalhada que demonstre quanto foi arrecadado, quais despesas foram descontadas e como foi calculado o valor destinado a mim.**
Como multiproprietária, considero legítimo exigir transparência sobre a exploração comercial do período que disponibilizei para locação. Não é razoável que sete dias sejam destinados à administração do pool sem que eu tenha acesso aos dados financeiros necessários para conferir o resultado e compreender o valor recebido.
Diante disso, solicito formalmente:
1. A prestação de contas detalhada referente aos sete dias disponibilizados para locação;
2. A informação sobre a ocupação da unidade e os valores brutos arrecadados no período;
3. A discriminação das despesas, taxas administrativas, comissões e demais descontos efetuados;
4. A apresentação do demonstrativo do resultado líquido e dos critérios utilizados para distribuir os valores entre os multiproprietários;
5. A justificativa documentada para o valor que me foi repassado;
6. A revisão dos cálculos e o pagamento de eventual diferença, caso sejam identificadas inconsistências.
**Não estou solicitando um favor, mas esclarecimentos e transparência sobre a administração de um período que disponibilizei para exploração comercial.**
Uma resposta pelo WhatsApp, sem a apresentação dos demonstrativos financeiros pertinentes, não é suficiente para esclarecer minhas dúvidas nem para comprovar a correção do repasse.
Espero que o Porto 2 Life Resort apresente uma resposta objetiva, documentada e satisfatória, com a efetiva prestação de contas. Quero compreender os números e verificar como foi calculada minha participação nos resultados do pool de locação.
Aguardo uma solução concreta, e não apenas uma resposta protocolar.