Não recebi minha gramática comprada em 07/10 e o rastreio diz que foi entregue

Olá, Jorge Antonio!

Esperamos que você esteja bem.

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Agradecemos por entrar em contato conosco. Nosso compromisso é proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes, buscando sempre atender às suas solicitações com agilidade e eficiência.

Ao analisarmos sua solicitação, identificamos que você entrou em contato conosco por meio do WhatsApp nos dias 20/10, às 19h02, e 21/10, às 08h23, além de ter enviado dois e-mails, um em 20/10, às 21h40, e outro em 21/10, às 08h59.

Gostaríamos de esclarecer que nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Dessa forma, como as mensagens enviadas foram recebidas fora do nosso horário de funcionamento, não foi possível realizar o atendimento imediato nesses momentos. No entanto, assim que iniciamos nossas atividades, priorizamos a análise da sua solicitação para oferecer um retorno o mais breve possível.

Informamos, ainda, que encaminhamos para o seu e-mail mais detalhes sobre a entrega do pedido, juntamente com o respectivo comprovante, para que você possa verificar as informações disponibilizadas pela transportadora.

Caso não tenha recebido nossa comunicação, você pode nos escrever aqui no Reclame Aqui ou enviar um novo e-mail para [email protected].

Cordialmente,

Equipe de Experiência do Cliente

GEN | Grupo Editorial Nacional