O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Grupo GurgelMix respondeu
19/11/2021 às 10:26
Olá Gilberto Wartusch,
Aqui é a Tânia, estou responsável pelo seu caso!
Poxa, sinto muito pelo tempo que está aguardando, e conforme conversamos, foi efetuado o envio da parafusadeira, e logo será despachada a esmerilhadeira , irei lhe encaminhar os rastreio via email do cadastro e acompanharei até que as entregas sejam finalizadas em seu endereço.
Ah! Se precisar de qualquer ajuda, conte com a gente!
Atenciosamente,
Tânia Medeiros
Atendimento Especial – Loja do Mecânico
Consumidor respondeu
19/11/2021 às 12:37
Parece que meu problema está difícil de ser solucionado, pois acabo de receber dos correios uma PARAFUSADEIRA, diferentemente de todas as tratativas que fiz com vocês desde o início.
Se recorrerem aos seus arquivos verão que as máquinas descritas que vieram com problemas foram a FURADEIRA e a ESMERILHADEIRA, inclusive com fotos e vídeo enviadas, mostrando os problemas.
Quanto ao relato no SITE RECLAMEAQUI, também mencionei claramente FURADEIRA e a ESMERILHADEIRA.
Peço então providências para a solução que desta vez espero ser definitiva.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8No inicio houve alguns desencontros, mas a empresa mostrou-se responsável, entendendo os problemas e enviando-me ferramentas novas, Nestas trocas de informações, a cordialidade e o respeito de seus interlocutores esteve sempre presente e o bom senso prevaleceu, mudando completamente minha maneira de pensar sobre a empresa e seus produtos. Espero fazer outros negócios e que a empresa mantenha este nível de honestidade e responsabilidade de atuação perante seus clientes..