O que aconteceu
Tenho um BYD Song Plus GS que parou de funcionar o sensor de estacionamento após uma atualização OTA. Tentando contato com a concessionária Iesa na cidade de Canoas me informaram que a data mais próxima para a realização do diagnóstico do problema seria no dia 04 de NOVEMBRO. Um tempo de espera absurdo.
não bastasse a longa espera para a resolução do problema, não consigo nem agendar a data para fazerem o diagnóstico. Falei com a atendente ás 16h do dia 30/09, solicitei o agendamento para o dia 04/11 pelo whats (*****) e até o momento (23h após o último contato) não recebi retorno da atendente com a confirmação do agendamento.
Abri um protocolo de reclamação (protocolo *****) na central de relacionamento da BYD e me informaram que deixarão registrado o meu descontentamento mas que não poderão me auxiliar pois cada concessionária tem a sua autonomia para agendamentos e contatos com os clientes.
Aguardo um retorno