O que aconteceu
Realizei o pedido de um veículo GWM Ora 05 no dia 08/07/2026 e efetuei o pagamento de R$ 9.000,00 a título de entrada.
No dia 20/08/2026, recebi um áudio da vendedora da concessionária IESA (unidade Carlos Gomes), informando que em 30 dias o chassi seria liberado e me orientando a efetuar o resgate antecipado de aplicações financeiras para quitar o saldo do veículo ainda em setembro. Com base nessa orientação formal, resgatei meus investimentos e vendi meu carro usado para faturar o novo.
No entanto, o prazo passou e a única resposta que recebi foi de que houve um "equívoco" e que não há qualquer data prevista para a entrega do automóvel.
Já enviei inúmeras mensagens via WhatsApp ao coordenador de vendas da IESA Carlos Gomes e sucessivos e-mails a diversos representantes da IESA e da GWM. Até o momento, não obtive qualquer informação concreta sobre a entrega, que deveria ter ocorrido em setembro. O único retorno da GWM foi uma mensagem automática em 10/09, registrada sob o Protocolo/Incidente n *****55.
Saliento que todas as tratativas estão amplamente registradas e documentadas. Além da enorme frustração, a conduta da concessionária e da montadora me causou prejuízos financeiros diretos decorrentes de perda de rendimentos e gastos constantes com transporte por aplicativo pela ausência do veículo.
Solicitação:
Deixo expressamente registrado que NÃO TENHO INTERESSE NO CANCELAMENTO DA COMPRA OU NO RESSARCIMENTO DA ENTRADA DE R$ 9.000,00. Com base no Art. 35, I, do Código de Defesa do Consumidor, exijo o cumprimento forçado da obrigação com a entrega imediata do veículo com a maior brevidade possível.
Para viabilizar a entrega urgente, reitero que estou aberto a aceitar outra cor (como o preto, embora tenha escolhido o cinza no pedido). Aguardo a confirmação formal da data de faturamento e entrega.