O que aconteceu
**Cobrança de R$ 6.472,35 após devolução do imóvel contesto reparos de R$ 5.084,54 e aguardo solução desde 16 de setembro**
Realizei a devolução do imóvel **entreguei as chaves à imobiliária em 16 de setembro de 2026**.
Desde a devolução das chaves, a situação referente ao encerramento do contrato **continua sem solução até o momento**. Já se passaram quase dois meses e **não recebi nenhum contato efetivo da seguradora ou qualquer posicionamento definitivo sobre a cobrança e a rescisão**.
Após a devolução, a imobiliária emitiu um boleto de rescisão contratual no valor total de **R$ 6.472,35**, conforme documento que discrimina as cobranças.
O principal ponto que contesto é a cobrança de **R$ 5.084,54**, descrita no boleto como **Outros Reprova vistoria**.
**NÃO ESTOU DE ACORDO COM ESSE VALOR E CONTESTO EXPRESSAMENTE OS REPAROS ATRIBUÍDOS A MIM.**
Os reparos cobrados não foram reconhecidos por mim como de minha responsabilidade. Portanto, não concordo com a cobrança a justificativa para atribuí-los a mim e os respectivos custos.
Também é importante destacar que **não estou me recusando a pagar valores que sejam comprovadamente de minha responsabilidade**. Minha contestação é principalmente em relação aos **R$ 5.084,54 referentes aos reparos da vistoria**, cuja responsabilidade e valores não reconheço.
Além dos reparos, o boleto inclui aluguel proporcional, condomínio, água, energia elétrica, gás e taxa bancária.
Em relação aos valores de consumo, fui informada pela imobiliária que a parte referente a aluguel, água, luz e gás poderia ser separada. Posteriormente, porém, fui informada de que esses valores já haviam sido lançados no boleto e não seriam retirados.
Desde então, também estou recebendo cobranças das empresas responsáveis pelo fornecimento de **água, energia elétrica e gás**, mas estou tendo dificuldades para acessar os respectivos boletos e regularizar diretamente os valores de consumo que eventualmente sejam devidos.
Outro ponto extremamente importante é que, quando questionei a imobiliária sobre a cobrança referente à rescisão, fui informada de que a situação seria **encaminhada à seguradora**, que faria a análise e entraria em contato comigo.
Entretanto, **desde a entrega das chaves em 16/09/2026, não recebi qualquer contato efetivo da seguradora, número de sinistro, protocolo ou informação sobre o andamento desse processo.**
Mesmo após esse período, continuo recebendo apenas **mensagens automáticas solicitando o pagamento diretamente à imobiliária**, sem que minha contestação tenha sido solucionada e sem que eu tenha recebido uma posição concreta sobre o processo que, segundo a própria imobiliária, seria encaminhado à seguradora.
Considero extremamente preocupante que o contrato tenha sido encerrado com a devolução das chaves em **16 de setembro** e, até o momento, a situação continue pendente, sem uma solução e sem qualquer contato efetivo da seguradora.
### Solicito, portanto:
A **revisão imediata da cobrança referente à reprova vistoria**, pois não reconheço esses reparos como de minha responsabilidade;
O **número do sinistro/protocolo** e a situação atual da análise, caso o processo tenha sido realmente aberto;
Uma **solução definitiva para o encerramento do contrato**, considerando que as chaves foram devolvidas em **16/09/2026** e a situação permanece sem resolução desde então.
Um retorno formal sobre a situação e os próximos passos.
Reforço que estou buscando resolver a situação de forma correta e não me recuso a pagar aquilo que for efetivamente comprovado como de minha responsabilidade.
Solicito uma resposta concreta, documentada e definitiva, e não apenas novas mensagens automáticas de cobrança.
Estou tentando entrar em contato com vocês desde então e só recebo mensagens automáticas, preciso de uma solução URGENTE.