Falha na Integração Loft: Imóveis Não Publicados na Plataforma Prejuízo Operacional e Cobrança Indevida

Integração com Portal Loft não funciona imóveis não são publicados

Descrição:

Sou responsável pela imobiliária Companhia Vital Imóveis LTDA e estamos enfrentando um problema recorrente e não resolvido com a integração da plataforma da Loft.

Link da imobiliária:

https://loft.com.br/venda/imoveis/imobiliaria/companhia-vital-imoveis-ltda/*****

Problema:

Os imóveis cadastrados no CRM/integração deveriam ser automaticamente publicados no portal da Loft, porém nenhum imóvel aparece no portal, mesmo com os anúncios devidamente cadastrados.

Histórico:

Já abrimos diversos chamados no suporte

Já conversamos com gerente de conta

Já aguardamos prazos informados pela equipe

O problema persiste há semanas/meses sem solução

Impacto:

Esse erro está gerando prejuízo direto à minha operação, pois:

Os imóveis não recebem visibilidade

Leads deixam de ser gerados

Há perda de oportunidades comerciais

Compromete a credibilidade da empresa com proprietários

Expectativa:

Solicito com urgência:

Diagnóstico técnico claro do problema

Correção imediata da integração

Confirmação de que os imóveis estão sendo efetivamente publicados

Prazo concreto para solução definitiva

Diante da falha na prestação do serviço, com impacto direto na geração de leads e resultados da empresa, solicito também a revisão dos valores cobrados no período afetado, com aplicação de desconto proporcional ou crédito na plataforma, uma vez que o serviço contratado não está sendo entregue conforme prometido.

Caso não seja possível resolver, solicito transparência quanto à limitação da plataforma, pois atualmente há uma promessa de funcionalidade que não está sendo cumprida.

Fico no aguardo de uma solução definitiva.