Respondida

Não consigo informações sobre meu seguro fiança e ressarcimento

Grupo Loft

cidade: Joinville

O que aconteceu

Alguns anos fiz um contrato com a credpago para seguro fiança de locação, o mesmo foi renovado e pago. Quando saí do imóvel com poucos meses de utilização fiquei com valores em abertos e com valores em aver. Porém não consegui mais contato pelo site, não consigo informações. Só recebo cobranças e sempre que eu questiono sobre o valor que eu tinha a ser resarcido não sabem informar, dizem que não tem a informação . Não tenho como negociar valores que não estão certos, preciso de todas as informações referente ao meu contrato e ressarcimento de valores.

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Interações da reclamação

  1. Grupo Loft respondeu

    05/10/2026 às 11:07

    Bom dia, Rodi, tudo bem?

    Esperamos que sim.

    Enviamos mensagens nos números informados na reclamação, tentamos contato por ligação e por e-mail cadastrado, solicitando o seu retorno para prosseguirmos com o seu atendimento.

    Até o momento ainda não recebemos o seu retorno.

    Devido ao tempo em que tentamos contatos desde que aberta a reclamação e até o momento sem retorno, compreendemos que não necessita mais de nosso atendimento ou que o problema já está resolvido em atendimento.

    Peço por gentileza que nos responda e nos informe algum número de contato do titular do contrato da garantia locatícia junto a Loft Fiança ou pode nos contatar pelo número 1140202208.

    Devido a lei de proteção de dados (LGPD), não temos autorização a passar informações publicamente.

    Estamos no aguardo.

    Equipe Relacionamento com o Cliente l Loft Fiança