Não recebi o pagamento dos reparos e aluguel do meu imóvel

Sou proprietário de um imóvel cuja locatária, ao desocupá-lo, deixou danos que demandam aproximadamente R$ 40.000,00 em reparos, além de não ter efetuado o pagamento do último aluguel.

O sinistro foi aberto pela imobiliária em 04 SET 26. Posteriormente, em 18 SET 26, a LOFT apontou pendências documentais, as quais foram integralmente sanadas pela imobiliária em 21 SET 26.

Considerando que o prazo contratual informado para a restituição dos valores já se encontra expirado, solicito a adoção das providências cabíveis pelo setor responsável, bem como esclarecimentos objetivos acerca dos motivos do atraso e uma previsão concreta para a conclusão da análise e o pagamento dos valores devidos.

Para fins de identificação e acompanhamento, seguem os dados dos processos:

* **ID 4327399:** R$ 9.749,03 reparos (sinistro reportado em 25 AGO 26);

* **ID 4327387:** R$ 3.670,32 aluguel em atraso (sinistro reportado em 25 AGO 26).

Diante do exposto, solicito prioridade na análise e resolução dos processos, tendo em vista o prazo já expirado e a ausência de informações atualizadas sobre a previsão de pagamento.

Aguardo retorno formal com os esclarecimentos solicitados e a indicação de uma data prevista para a restituição dos valores.