Comprei um Fiat Cronos na Marinho Veículos e ele veio com problemas graves no motor e estrutura

Boa tarde, Sr. Bruno.

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de apresentar os devidos esclarecimentos sobre o histórico da negociação e o suporte prestado pela Marinho Veículos.

Prezamos pela transparência, integridade e conformidade técnica de todos os veículos comercializados em nosso estoque. Em respeito à sua manifestação, gostaríamos de pontuar fatores essenciais que contextualizam o caso:

Procedência e Laudo Cautelar Aprovado:

Todos os veículos comercializados pela Marinho Veículos passam por uma rigorosa perícia técnica antes da venda. O Fiat Cronos em questão possui Laudo Cautelar Aprovado, emitido por empresa pericial homologada e credenciada. Esse documento atesta integralmente a integridade da estrutura do veículo incluindo longarinas, painéis e monobloco , comprovando que o automóvel foi entregue sem qualquer tipo de adulteração, dano estrutural, sinistro ou leilão.

Garantia Legal e Histórico de Utilização:

O veículo foi adquirido em maio de 2026 e atendeu perfeitamente às condições de uso durante todo o período coberto pela garantia legal (90 dias). Compreendemos a relevância do automóvel como sua ferramenta de trabalho na modalidade de motorista de aplicativo (Uber). No entanto, por se tratar de uma rotina de uso severo e contínuo, com alta rodagem em curto espaço de tempo, o plano de manutenção preventiva e o desgaste natural de componentes exige atenção frequente e intensificada por parte do proprietário após o término da garantia.

Análise dos Apontamentos e Transparência:

Tratando-se de um veículo seminovo, eventuais intervenções mecânicas ocorridas após meses de uso intenso e com alta rodagem dependem de avaliação técnica especializada para distinguir desgaste natural/falta de manutenção periódica de potenciais vícios. Em relação às alegações estruturais trazidas em seu relato, reafirmamos que o laudo pericial de entrega é a prova documental de que a estrutura do carro estava intacta e preservada no ato da aquisição.

Busca de Alternativas Comerciais:

Mesmo estando o veículo fora do período de garantia legal quando os apontamentos foram apresentados, nossa equipe não se omitiu e buscou apresentar alternativas comerciais viáveis para auxiliá-lo, incluindo a possibilidade de troca. Entendemos as limitações e exigências das instituições financeiras parceiras para a análise e aprovação de novos créditos/financiamentos, motivos pelos quais algumas opções comerciais dependem de critérios externos da própria financeira.

Reforçamos que a Marinho Veículos atua estritamente em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e mantém total transparência.

Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento para eventuais dúvidas ou esclarecimentos.

Atenciosamente,

Marinho Veículos.

Em resposta à manifestação da Marinho Veículos, esclareço que, em nenhum momento, atribuí à loja a causa direta do defeito apresentado pelo veículo. O que questionamos é a responsabilidade pela comercialização de um automóvel nas condições em que foi entregue.

O Fiat Cronos foi adquirido com 80.261 km rodados e apresentou grave problema no motor, relacionado à junta do cabeçote, aos 87.369 km, ou seja, após percorrer apenas 7.108 km desde a quilometragem registrada na aquisição.

A quilometragem merece destaque, pois demonstra que o veículo percorreu uma distância relativamente pequena até apresentar uma falha grave no motor. Esse fato coloca em questionamento a tentativa de justificar o problema com base em suposto uso excessivo ou inadequado. Se a empresa sustenta essa alegação, é necessário esclarecer quais evidências técnicas a fundamentam, considerando a quilometragem efetivamente percorrida desde a compra.

Embora o veículo seja utilizado como instrumento de trabalho na Uber e em entregas pelo Mercado Livre, essa atividade é essencial para a geração de renda familiar e não significa, por si só, uso inadequado. A utilização profissional não pode ser usada como justificativa automática para afastar a responsabilidade pelas condições do veículo comercializado.

Além disso, foram identificados indícios de intervenções anteriores no motor, como parafusos fora do padrão, excesso de cola e junta do cabeçote aparentemente não original. Esses elementos levantam dúvidas relevantes sobre as condições reais do veículo no momento da venda e precisam ser devidamente esclarecidos.

Reitero que nossa reclamação não consiste em afirmar que a loja causou diretamente o defeito, mas em questionar a venda de um veículo que apresentou um problema grave após apenas 7.108 km rodados, considerando também os indícios de reparos anteriores.

Diante disso, esperamos que a Marinho Veículos apresente uma solução concreta e justa, sem transferir ao consumidor os prejuízos decorrentes de possíveis vícios preexistentes à aquisição. Não buscamos justificativas genéricas, mas uma solução efetiva para o problema e para os prejuízos financeiros e profissionais enfrentados.