Resolvido

Não recebi a transferência do carro e a chave prometida pela loja

Grupo Marinho Veículos

cidade: Salto

O que aconteceu

Fiz uma compra nesse loja com vendedora Bruna

No dia 01/09/2026

Comprei um carro avista no valor de 185,000 mil

Até o momento não conseguiram fazer uma simples transferência no do carro em meu nome

Perderam a chave principal do carro na loja

Fizeram um papel prometendo que seria entregue a chave também ,

Até o momento 45 dias depois não entregaram nada

Nem chave nem transferência

Falo com a vendedora ela fala pra falar com pós venda

Pós venda não atende , não responde mensagem

Péssima experiência

É o segundo carro que compro com pagamento avista e fazem isso com seus clientes

Uma loja desse tamanho, não consegue fazer uma transferência e não cumpre o que promete

Hoje dia 15/10/26 ou vocês fazem a transferência do carro que já está pago e entrega a chave que foi prometida em documento ou vou devolver o carro !

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Grupo Marinho Veículos respondeu

    16/10/2026 às 11:41

    Olá, Sr. Diego, bom dia!

    Informamos que as providências para a solução do seu caso foram concluídas:

    Documento de Transferência: A documentação necessária para a realização da transferência do seu veículo já foi devidamente enviada.

    Chave Reserva: O procedimento para a confecção da chave já está liberado. Solicitamos que entre em contato com a nossa Assistência Técnica pelo número já informado via WhatsApp para agendar o melhor dia e horário para a realização da cópia.

    Ficamos à disposição para acompanhar o processo até a conclusão final.

    Atenciosamente,

    Marinho Veículos

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Tudo resolvido !!Parabéns a equipe Marinho Veículos