Não recebi a chave reserva do meu Jeep T270 e o reparo da porta não foi feito

Fiz uma compra de uma jeep t270 2021/2022

A dois mesas e meio , na hora que fui buscar o carro questionei da chave reserva , .o vendedor passou que estava com o antigo proprietário e que eria me entregar , esperei vários dias e nada . Retornei ate a loja pra ter mais informações, o gerente me passou que nao tenho direito a chave reserva porque a msm nao existe . Tenho vários prints da conversa com a marinho onde eles se compromete a me enttrgar a chave ou depositar o dinheiro . Falei que era fazer uma reclamação e ele falou que o único meio de provar que o vendedor garantiu a chave reserva seria postanto os prints da msg . Muita falta de respeito . Tbm ficou um martelinho pra fazer na porta , o carro foi DUAS VEZES na autorizada deles e o reparo nao foi feito . ESPERO RESOLVER ESTE PROBLEMA DA CHAVE

Última msg deles falando da chave abaixo