Minha camiseta Iodice descosturou e a Privalia negou a troca

Fiz uma compra de camisetas polo da marca Iodice pela loja Privalia em 22/04/2026 e uma delas descosturou nas duas mangas. Em atendimento ao SAC, protocolo *****, me foi informado que mesmo se tratando de vício de qualidade, só realizam troca de produtos comprados em até 90 dias e ainda, que:

A Privalia é licenciada para produzir e comercializar produtos com a nossa marca e também realiza a revenda de algumas de nossas peças. Em determinados casos, inclusive, o envio dos produtos é realizado diretamente por nós.

No entanto, as compras realizadas pelo site da Privalia seguem os prazos e as condições de devolução estabelecidos pela própria plataforma.

De acordo com a nossa política de trocas e devoluções, divulgada em nosso site oficial, para produtos que venham a apresentar algum defeito, o prazo para solicitação de troca é de 90 dias a partir da data da compra..

Pelo defeito, ficou claro que a qualidade do material é inferior e o produto comercializado ou não atende o padrão da marca, ou realmente não condiz com o prometido.