Não consigo devolver produto e empresa cancelou minha solicitação

Não compre!! Você compra e não consegue devolver o produto. assim que recebi entrei em contato para iniciar o processo de devolução e não consegui pois segundo o sistema de troca facil estava fora de serviço , entrei em contato com empresa que orientou diversas vezes aguardar a plataforma retornar a operar novamente e que eu não precisava me preocupar com o prazo. quando finalmente consegui acessar o troca facil alegram instabilidade com os correios e após quando este tambem finalmente concluiu a solicitação de logistica reversa me deram um prazo de apenas uma semana para devolução , eu estava viajando e retornei antes para conseguir devolver. Fiz a devolução dentro do prazo solicitado e para minha surpresa quando o produto finalmente chegou recebi uma mensagem que a minha solicitação foi cancelada pois estava fora do prazo!!!!!!!!!!!!!!! Que dificuldade pra trocar um produto. Nunca mais eu compro!!!