O que aconteceu
Boa noite ! Fiz a montagem e finalização do meu álbum no dia 2/08/2026 , o prazo para o envio após a finalização seria de 45 a 60 dias úteis , sendo dia 28/10 o prazo final . Até a presente data não houve nenhum contato da empresa comigo para me passar qualquer informação sobre o produto. Gostaria de um retorno .
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4Interações da reclamação
Grupo Promove respondeu
06/11/2026 às 08:59
Olá !
Conforme informado pelo setor de produção, seu álbum tem previsão de envio até o dia 18/11/2026. Assim que o produto for postado, o código de rastreamento será encaminhado automaticamente para o e-mail cadastrado, para que você possa acompanhar a entrega.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Grupo Promove