Não recebi meu álbum comprado em março e a loja não me responde

Olá, boa tarde!

Esperamos que esteja bem.

Inicialmente, lamentamos pelos transtornos e pelo desgaste ocasionados pela espera e pelas dificuldades enfrentadas durante as tentativas de contato. Compreendemos sua insatisfação, especialmente considerando o tempo transcorrido desde a aquisição dos produtos.

Gostaríamos de esclarecer que, atualmente, nosso fornecedor está enfrentando questões de natureza fiscal que impactaram diretamente sua operação e ocasionaram atrasos na entrega de diversos lotes de produtos, incluindo o seu álbum.

Diante desse cenário, informamos que a previsão de envio do seu álbum é até o dia 25 de novembro de 2026.

Ressaltamos que nossa gestão já está em contato direto com o gerente responsável pelo fornecedor, acompanhando a situação e buscando uma solução efetiva para regularizar as entregas e minimizar os impactos causados aos nossos clientes.

Reconhecemos que a experiência relatada está aquém do atendimento que buscamos oferecer e reforçamos que estamos acompanhando a situação para que a entrega seja concluída dentro da previsão informada.

Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas pelos transtornos.