Em réplica

Vr Benefícios cobrou anuidade absurda e não há transparência

VR

cidade: Santo André

O que aconteceu

A Vr beneficios tem cobrado um absurdo na anuidade da minha empresa. A empresa ja driblou a nova regra do PAT ao cobrar a taxa de mais de 6% do cartão chamado "auxilio", que na pratica é a mesma coisa do alimentação PAT. Ainda é cobrado uma taxa de depósito de 6,76.

Mas o pior é a anuidade, que foi descontado da minha conta mais de mil reais, um absurdo. Pra piorar no portal deles não ha transparencia nenhuma. Baixei meu contrato e o termo de adesão e em nenhum deles especifica o valor da anuidade.

Esssas empresas de voucher só sabem extorquir os comerciantes.

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Interações da reclamação

  1. VR respondeu

    30/10/2026 às 13:05

    Olá, Flaviano.

    Agradecemos seu contato e esclarecemos que, por decisão empresarial preventiva, a VR atualizou, a partir de 17/10/2026, as condições comerciais dos produtos Auxílio Alimentação e Auxílio Refeição, passando a adotar MDR máximo de 3,6%, isenção das tarifas de adesão, anuidade e operacional e ciclo de pagamento de até 15 dias. Essa medida abrange os estabelecimentos já credenciados e os novos credenciamentos, preservando nosso entendimento jurídico sobre a distinção entre os regimes do PAT e Auxílio CLT, tema que permanece em discussão judicial.

    Eventuais cobranças referentes a transações anteriores à atualização poderão refletir as condições comerciais anteriormente vigentes. Considerando que nossa relação com os estabelecimentos é de natureza comercial e contratual, orientamos que eventuais dúvidas ou divergências sejam encaminhadas aos canais de atendimento específicos da nossa rede credenciada, para análise individualizada. Reafirmamos nosso compromisso com a transparência e o bom relacionamento com nossos parceiros comerciais.

    Atenciosamente,

    Time VR 💚

  2. Consumidor respondeu

    30/10/2026 às 13:45

    E quanto a taxa de anuidade? Mais de mil reais anual para uma pequena empresa?

    Gestão de pagamento nas vendas chamadas auxílio

    Quando coloca todos os custos, a taxa efetiva fica pertos dos 10% sobre a venda, é um absurdo

    E no portal não há o valor da anuidade, simplesmente descontam dos nossos recebíveis