Resolvido

Seguro de viagem não cobriu despesas médicas e extravio de bagagem após acidente na Europa, com atendimento deficiente e burocracia excessiva.

GTA - Global Travel Assistance

cidade: Iguatu

O que aconteceu

Fiz um seguro para uma viagem para a Europa, sofri um acidente e o retorno sequer conseguiu resolver o meu problema. Tive que fazer particular e pagar por conta própria. Guardei os recibos e enviei toda a documentação. Depois ficaram me enrolando, pedindo mais documentação que não tenho.

Minha mala também extraviou e depois vieram com mais burocracia. Desde maio que não consigo resolver, e o atendimento é extremamente deficiente

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. GTA - Global Travel Assistance respondeu

    31/08/2026 às 18:44

    Prezado Sr. Wesley,

    Conforme contato telefônico, ficamos no aguardo do envio da documentação solicitada para que possamos dar continuidade à análise do reembolso.

    Informamos que todas as orientações e informações necessárias foram encaminhadas por e-mail.

    Atenciosamente,

    Elaine Ribeiro

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A empresa depois que fiz a reclamação, deu toda a assistência. A Elaine acompanhou o procedimento do início ao fim, e facilitou bastante a minha experiência.