Seguro de viagem não cobriu despesas médicas e extravio de bagagem após acidente na Europa, com atendimento deficiente e burocracia excessiva.
Respondida
Iguatu - CE
31/08/2026 às 15:30
ID: 257840257
Fiz um seguro para uma viagem para a Europa, sofri um acidente e o retorno sequer conseguiu resolver o meu problema. Tive que fazer particular e pagar por conta própria. Guardei os recibos e enviei toda a documentação. Depois ficaram me enrolando, pedindo mais documentação que não tenho.
Minha mala também extraviou e depois vieram com mais burocracia. Desde maio que não consigo resolver, e o atendimento é extremamente deficiente
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 18:44
Prezado Sr. Wesley,
Conforme contato telefônico, ficamos no aguardo do envio da documentação solicitada para que possamos dar continuidade à análise do reembolso.
Informamos que todas as orientações e informações necessárias foram encaminhadas por e-mail.
Atenciosamente,
Elaine Ribeiro