Respondida

Meu cartão de transporte não validou e estou sem saldo, preciso trabalhar

Guarupass Assoc. das Emp. de Transp. de Passageiros de Guarulhos e Região

cidade: Guarulhos

O que aconteceu

Fiz 2 recargas uma no dia 10/10 e outra no dia 10/11 e hoje quando apresentei o cartão no validador aparece que estou sem saldo no app fala que as recargas ficam disponíveis preciso ir trabalhar como vou meu cartão não validou

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Guarupass Assoc. das Emp. de Transp. de Passageiros de Guarulhos e Região respondeu

    13/10/2026 às 14:01

    Olá, Sr. Antônio.

    Como vai?

    Conforme conversamos, ao aproximar o cartão no validador do ônibus, por gentileza, verifique se o saldo foi liberado, pois em nosso sistema consta como recarga habilitada.

    Depois o Sr. nos conta se conseguiu utilizar os créditos?

    Aproveito para agradecer a disponibilidade em nos passar todas as informações.

    Sempre que precisar, conte com a gente ;)

    Equipe Guarupass