Resolvido

Motorista do ônibus prendeu o braço da minha mãe na porta

Guarupass Assoc. das Emp. de Transp. de Passageiros de Guarulhos e Região

cidade: Guarulhos

O que aconteceu

O motorista do ônibus 6090 da Linha 388 fechou a porta do ônibus e prendeu o braço da minha mãe de 70 anos e machucou o braço dela.

Isso ocorreu às 9h do dia 29/09/2026 o motorista era um magrinho moreno. É um absurdo isso, ela está amedrontada e disse que não vai usar essa linha.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Guarupass Assoc. das Emp. de Transp. de Passageiros de Guarulhos e Região respondeu

    05/10/2026 às 09:20

    Olá, José.

    Como vai?

    A garagem responsável pela linha 388 informou que o motorista responsável pela operação fo convocado e orientado quanto a necessidade de redobrar a atenção durante o embarque e desembarque de passageiros, especialmente de pessoas idosas, garantindo que o procedimento seja realizado com segurança.

    Foi reforçado junto ao profissional a importãncia de manter a atenção e o cuidade necessários durante o atendimento aos usuários, a fim de evitar situações semelhantes.

    Aproveitamos para perguntar como está sua mãe? Caso necessite, estamos à disposição.

    Sempre que precisar, conte com a gente ;)

    Equipe Guarupass

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A Guarupass foi rapida e atenciosa.