Resolvido

Não recebi minhas recargas do Bom e Bilhete Único de Guarulhos

Guarupass Assoc. das Emp. de Transp. de Passageiros de Guarulhos e Região

cidade: Guarulhos

O que aconteceu

Fiz duas recargas em 2 cartões diferentes, o primeiro o bom de Guarulhos e o segundo o bilhete único de Guarulhos. O bom no valor de 6,20 e o bilhete único no valor de 12,40 e até hj nada da recarga quero meus valores de volta!!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Guarupass Assoc. das Emp. de Transp. de Passageiros de Guarulhos e Região respondeu

    08/10/2026 às 15:59

    Boa tarde, Sra. Daiana!

    Como vai?

    Conforme conversado via WhatsApp, a recarga do app no valor de R$ 12,40 foi efetivada na data de 05/10, juntamente com a recarga realizada no terminal Pimentas no valor de R$ 16,00.

    A última utilização desse cartão ocorreu em 06/10.

    Foram enviados os relatórios pertinentes.

    Também informamos que a recarga de R$ 6,20 realizada no cartão Vale-Transporte está habilitada desde 01/10/2026.

    Conforme orientada anteriormente, assim que aproximar o cartão no validador do ônibus, a recarga será efetivada, ou seja, será possível utilizá-la.

    Sempre que precisar, conte com a gente ;)

    Equipe Guarupass

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento3

    Empresa me decepcionou