Não recebi meu kit experimentação e o site é péssimo

Olá! Lamentamos pela demora na entrega do seu pedido e pelas dificuldades encontradas para acompanhar o andamento da compra. Entendemos sua frustração, especialmente por se tratar de uma primeira experiência com a Guday e pela falta de informações claras sobre a previsão de recebimento.

Após verificarmos o ocorrido, identificamos que, devido à alta demanda pelos nossos kits de experimentação, houve um intervalo maior do que o previsto entre o faturamento e a expedição de alguns pedidos, incluindo o seu. Essa intercorrência impactou o andamento da entrega e a atualização das informações de rastreamento.

Confirmamos que seu pedido já foi expedido e se encontra na etapa final do processo de entrega, conforme acompanhamento logístico vinculado ao código *****.

Reconhecemos que a experiência de compra não se resume à qualidade dos produtos. Ter acesso fácil às informações do pedido, acompanhar sua movimentação e saber quando esperar a entrega são aspectos fundamentais de uma boa jornada de consumo.

Por isso, além de acompanharmos a conclusão da sua entrega, registramos seu feedback sobre a navegação no site e a visibilidade das informações de rastreamento para avaliação e melhoria dos nossos processos.

Pedimos desculpas pelos transtornos e reforçamos nosso compromisso em proporcionar uma experiência mais clara, acessível e confiável em todas as etapas da compra.

Atenciosamente,

Time de Experiência Guday

[email protected]

www.guday.com.br