Não recebi meu produto comprado há 2 meses e sem retorno

Olá! Lamentamos sinceramente pela demora na entrega do seu pedido e, principalmente, pela falta de informações e de um retorno adequado durante esse período. Entendemos sua insatisfação, especialmente após tanto tempo de espera por uma compra que deveria ter sido entregue há semanas.

Após verificarmos o ocorrido, identificamos que seu pedido sofreu um extravio durante o processo de transporte, o que impediu a conclusão da entrega dentro do prazo previsto.

Nossa equipe de atendimento já atuou na resolução do caso e providenciou o reenvio dos produtos, sem qualquer custo adicional, para que você possa receber sua compra.

Reconhecemos, porém, que a solução apresentada não elimina os transtornos causados pela demora e pela ausência de comunicação proativa. Você não deveria precisar recorrer a este canal para obter esclarecimentos sobre o andamento do seu pedido.

Pedimos desculpas pela experiência e reforçamos que situações como essa são registradas para aprimorarmos nossos processos de acompanhamento logístico, comunicação e resolução de ocorrências.

Seguimos à disposição para acompanhar o reenvio até a conclusão da entrega.

Atenciosamente,

Time de Experiência Guday

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www.guday.com.br