Em réplica

Comprei um Fiat Pulse usado e ele deu vários problemas em poucos dias

Haitoyota

cidade: Joinville

O que aconteceu

Comprei um carro usado fiat pulse na concessionária hay toyota em itajai, mentiram para mim na hora da negociação que o carro tinha todas as revisões feitas na concessionária, tudo mentira, o carro deu vários problemas com poucos dias de uso, até os pneus tive de trocar após rodas apenas 3000km depois que peguei o carro, reclamei para eles e se negaram a me ajudar, aterramento péssimo, fiz reclamação no reclame aqui e nada, é a pior concessionária que ja conheci, vontade de levar o carro lá e abandonar ele na frente da loja

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Interações da reclamação

  1. Haitoyota respondeu

    24/09/2026 às 15:25

    Olá Sr. Jose,

    Agradecemos pela oportunidade de conversar com o senhor e, principalmente, por ter compartilhado conosco, de forma aberta, a sua percepção sobre tudo o que aconteceu desde a aquisição do seu Pulse.

    Nosso Gerente Geral (Juliendrio) fez questão de entrar em contato pessoalmente para ouvi-lo, entender a sua experiência e buscar uma forma de restabelecer a relação de confiança que queremos manter com nossos clientes. Também reforçou nosso pedido de desculpas por qualquer situação que tenha contribuído para que sua experiência conosco não correspondesse às suas expectativas.

    Em relação ao histórico de manutenção do veículo, verificamos que as quatro primeiras revisões foram realizadas anteriormente na rede Fiat e que a quinta revisão foi realizada pela HAI Toyota. Como o veículo já se encontra fora da garantia de fábrica, foi acordado que a HAI poderá registrar no manual do veículo a revisão realizada por nossa equipe, deixando formalizado esse histórico de manutenção.

    Quanto aos pneus, entendemos a sua insatisfação diante da necessidade de substituição dos pneus e do custo envolvido. Permanecemos à disposição para orientá-lo sempre que necessário.

    Durante a ligação, nosso Gerente Geral também disponibilizou o atendimento do João (Gerente de Pós-vendas), na HAI Toyota Itajaí, que poderá recebê-lo pessoalmente, esclarecer eventuais dúvidas e acompanhar a regularização do registro da revisão no manual. O contato do João já foi compartilhado com o senhor justamente para que tenha um canal direto conosco.

    Queremos que o senhor saiba que nosso relacionamento não termina aqui. Sempre que precisar, poderá nos procurar pelo contato disponibilizado, e estaremos à disposição para ouvi-lo e ajudá-lo da melhor maneira possível.

    Esperamos que essa nova oportunidade de diálogo contribua para reconstruirmos a sua confiança na HAI Toyota e que possamos seguir daqui para frente com uma relação mais próxima e positiva.

    Estamos sempre à disposição e será um prazer recebê-lo na Hai Toyota.

  2. Consumidor respondeu

    25/09/2026 às 08:02

    Recebi o contato do gerente geral da empresa, por um instante achei que iriam me reembolsar o prejuízo, porém o que ele me ofereceu foi apenas um carimbo no manual, na posição de gerente eu teria vergonha de ligar para um cliente e oferecer isto, reconheceu que eu tenho razão porque a empresa deveria ter trocado os pneus antes de colocar o veículo a venda, porém veio com uma história de que não existe almoço grátis, frase feia para um gerente e eu entendi que visam apenas o lucro, para uma empresa super rica, um jogo de pneus não é nada, mas para mim que sou pobre faz muita diferença, deveriam ter vergonha de representar o nome toyota.