Não resolvido

Reclamação sobre não devolução de valor e mau atendimento de gerente de vendas de veículo semi-novo.

Haitoyota

cidade: Florianópolis

O que aconteceu

A não devolução do sinal de 1000 mil reais, na desistência de um veículo semi-novo, após constar avaliação incorreta. E, principalmente, a grosseira e falta de respeito do gerente de vendas.A postura desse profissional não é compatível com a marca Toyota

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Haitoyota respondeu

    03/09/2026 às 15:45

    Olá Sra. Rosi,

    Lamentamos que sua experiência com a Toyota HAI não tenha correspondido às suas expectativas.

    Recebemos seu relato com atenção e respeito, especialmente em relação à percepção sobre o atendimento recebido. Para nós, a cordialidade, o respeito e a transparência são fundamentais em todos os momentos da jornada do cliente e estão alinhados aos valores que buscamos representar diariamente.

    Sua avaliação foi direcionada internamente para conhecimento e tratativa das áreas responsáveis.

    Agradecemos por compartilhar sua experiência. Manifestações como a sua são importantes para que possamos refletir continuamente sobre nossos processos e, principalmente, sobre a qualidade do atendimento oferecido aos nossos clientes.

    Seguimos à disposição.

  2. Consumidor respondeu

    03/09/2026 às 16:33

    Gostaria se possível receber o valor do sinal, inclusive precisei pagar também o despachante no valor de ***** reais. Fui na Honda e tive um tratamento de excelência, lembrou os velhos tempos da Toyota Hai. Fiquei tão decepcionada com a Toyota que não dormi. Aguardo

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento3

    Empresa me decepcionou