O que aconteceu
Venho registrar minha indignação com a falta de suporte e acolhimento que recebi da clínica Iasb ao tentar resolver uma situação envolvendo minha consulta psiquiátrica.
Após enfrentar dificuldades anteriores para conseguir agendamento, inclusive tendo que registrar uma reclamação, finalmente consegui uma consulta para o dia 29/10/2026, às 9h.
Resido em Valparaíso de Goiás e, devido ao trânsito extremamente intenso, agravado por um acidente, tive dificuldades para chegar à consulta no horário previsto.
Ainda pela manhã, entrei em contato com a clínica para explicar a situação e solicitar uma alternativa, seja atendimento no período da tarde ou remarcação para outra data.
Entretanto, o atendente chamado Matheus simplesmente informou que não conseguiria me ajudar e que eu deveria verificar a situação na recepção.
Essa resposta não trouxe nenhuma solução para o meu problema, mesmo após eu procurar a clínica antecipadamente.
O mais grave é que estou sem meus medicamentos psiquiátricos e sem receita para dar continuidade ao tratamento.
Estou tentando buscar assistência médica de forma responsável, mas encontro dificuldades, falta de orientação e ausência de alternativas efetivas.
É extremamente desgastante para uma paciente que necessita de acompanhamento psiquiátrico precisar recorrer repetidamente a reclamações para conseguir atendimento.
Não estou exigindo atendimento fora das regras da clínica, mas solicito que minha situação seja avaliada com a atenção e a urgência necessárias.
Exijo uma solução concreta: remarcação prioritária da consulta, avaliação da possibilidade de teleatendimento e orientação sobre como obter atendimento médico para continuidade segura da minha medicação.
Também solicito esclarecimentos sobre a conduta do atendimento prestado pelo funcionário Matheus e sobre a ausência de encaminhamento efetivo para minha solicitação.
Espero que esta reclamação seja tratada com seriedade, pois estamos falando de saúde mental e da continuidade de um tratamento médico, não de um simples agendamento.