Quero cancelar meu plano Hapivida empresa
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/03/2023 às 08:48
ID: 161827845
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesLiguei para cancelar meu plano empresa Hapivida,pois veio muito caro.A Hapivida me falou que se eu cancelar tenho que pagar o próximo mês, sendo que acabei-de pagar hoje dia 26/03/******* e se cancelo é pq não tenho dinheiro para pagar esse valor absurdo.
Acho isso injusto e errado, pq quando entrei no plano tive que pagar assim que fiz o plano empresa da Hapivida e como agora tenho que pagar um mês a frente? Se nem vou usar. Eles falaram que tenho que cancelar até dia 15/04/******* e posso usar até dia 30/04/******* isso se eu conseguir entrar em site para fazer o cancelamento, pq se for por telefone tenho que pagar um mês e mais até o dia que eles cancelarem que o prazo é de dois meses
O valor lamentou muito e não tenho dinheiro pra pagar o próximo mês pois nem usei o que faço?
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Resposta da empresa
31/03/2023 às 10:29
Oi, Monica!
Espero que esteja tudo bem! :)
Tentamos contato com você por ligação, mas, infelizmente, não conseguimos. :(
A nossa equipe de atendimento enviou um e-mail para você. O cancelamento do plano é realizado pela própria empresa através do sistema de movimentação no site hapvida. Sua empresa tem até o dia 15 de cada mês para realizar a movimentação no site onde cancelamento será processado para o dia 1° do mês seguinte. O cancelamento de um titular, cancelará também os dependentes que estiverem vinculados. Conforme identificado a empresa realizou a movimentação de cancelamento em 28/03/******* e será cancelado em 01/05/******* conforme período de movimentação. É gerado cobrança referente a competência 03/*******, visto que será possível utilizar o plano até 30/04/*******
O plano da beneficiária MONICA LIMA TEIXEIRA está ativo, com data de cancelamento para 01/05/*******, está vinculado à empresa MONICA LIMA TEIXEIRA. Será possível utilizar o plano até 30/04/*******. Você recebeu o e-mail? Por gentileza, assim que possível, cheque a sua caixa de entrada ou spam.
Pedimos desculpas por qualquer dificuldade e reforçamos que, se precisar falar com a gente, estamos disponíveis para você em nossos canais de atendimento:
SAC Online - https://*******;
SAC - ******* ******* ******* e Central de Atendimento - *******.******* ou *******.*******, para clientes de Pernambuco. Ou no inbox da nossa página oficial do Facebook: https://*******, de segunda a quinta, de 8h às 18h e sexta, de 8h às 17h.
Estamos sempre à disposição para ajudar no que você precisar!
Bruna, da Hapvida Saúde.