Respondida

Quero cancelar meu plano Hapivida empresa

Hapvida Saúde

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Liguei para cancelar meu plano empresa Hapivida,pois veio muito caro.A Hapivida me falou que se eu cancelar tenho que pagar o próximo mês, sendo que acabei-de pagar hoje dia 26/03/******* e se cancelo é pq não tenho dinheiro para pagar esse valor absurdo.

Acho isso injusto e errado, pq quando entrei no plano tive que pagar assim que fiz o plano empresa da Hapivida e como agora tenho que pagar um mês a frente? Se nem vou usar. Eles falaram que tenho que cancelar até dia 15/04/******* e posso usar até dia 30/04/******* isso se eu conseguir entrar em site para fazer o cancelamento, pq se for por telefone tenho que pagar um mês e mais até o dia que eles cancelarem que o prazo é de dois meses

O valor lamentou muito e não tenho dinheiro pra pagar o próximo mês pois nem usei o que faço?

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Interações da reclamação

  1. Hapvida Saúde respondeu

    31/03/2023 às 10:29

    Oi, Monica!

    Espero que esteja tudo bem! :)

    Tentamos contato com você por ligação, mas, infelizmente, não conseguimos. :(

    A nossa equipe de atendimento enviou um e-mail para você. O cancelamento do plano é realizado pela própria empresa através do sistema de movimentação no site hapvida. Sua empresa tem até o dia 15 de cada mês para realizar a movimentação no site onde cancelamento será processado para o dia 1° do mês seguinte. O cancelamento de um titular, cancelará também os dependentes que estiverem vinculados. Conforme identificado a empresa realizou a movimentação de cancelamento em 28/03/******* e será cancelado em 01/05/******* conforme período de movimentação. É gerado cobrança referente a competência 03/*******, visto que será possível utilizar o plano até 30/04/*******

    O plano da beneficiária MONICA LIMA TEIXEIRA está ativo, com data de cancelamento para 01/05/*******, está vinculado à empresa MONICA LIMA TEIXEIRA. Será possível utilizar o plano até 30/04/*******. Você recebeu o e-mail? Por gentileza, assim que possível, cheque a sua caixa de entrada ou spam.

    Pedimos desculpas por qualquer dificuldade e reforçamos que, se precisar falar com a gente, estamos disponíveis para você em nossos canais de atendimento:

    SAC Online - https://*******;

    SAC - ******* ******* ******* e Central de Atendimento - *******.******* ou *******.*******, para clientes de Pernambuco. Ou no inbox da nossa página oficial do Facebook: https://*******, de segunda a quinta, de 8h às 18h e sexta, de 8h às 17h.

    Estamos sempre à disposição para ajudar no que você precisar!

    Bruna, da Hapvida Saúde.