Fui enganado sobre parcelamento e saí sem minhas compras da loja Avan

Olá! Hoje eu e meu esposo passamos por uma situação muito chata e constrangedora na loja da Avan no shopping Pátio de Chapecó.

Entramos na loja em busca de um lençol, após encontrarmos o modelo que procurávamos iríamos levar apenas o lençol que foi o objetivo da entrada. Ao caminhar pela loja vimos que tinha uma variedade de produtos que gostaríamos de adquirir, porém não sabíamos quais eram as formas de pagamento da loja. Nesse momento nos reportamos a um vendedor que estava vestido com o uniforme da Avan e pedimos quais eram as formas de pagamento. O vendedor nos passou que era possível fazer a compra em 10x sem juros no cartãode credito. Nesse momento questionamos se realmente era sem juros, se era independente de valor ou setor e ele voltou a repetir que sim. Esse vendedor estava com outro vendedor ao lado, o qual não corrigiu em nada. A partir desse momento, eu e meu esposo, voltamos a olhar os produtos felizes com a informação e começamos a escolher itens. Escolhemos pratos fundos, escolhemos pratos rasos um por um, já que essas peças eram escuras e apresentavam risquinhos, escolhemos talheres por unidade, calculamos valores item por item para ver mais ou menos quanto ficaria o valor da parcela. Ficamos mais de 1h escolhendo e tomando cuidado com as peças pra não pegar nada falhado ou com defeito ou com diferença de lotes já que escolhemos produtos vendidos por unidade.

Ao finalizar, fomos para o caixa fazer o pagamento. A soma total deu R$ 865,90 e foi aí que veio a surpresa, disse para o atendente que gostaríamos de fazer nas 10x no cartão e então ele passou a informação que só era possível fazer em 5x sem juros no cartão. Nesse momento o caixa ficou parado, com o atendente embalando os produtos e eu falando que se eram em 5 vezes nós não poderíamos levar os produtos pois a informação que nos foi passada era diferente e não procedia. Então a supervisora dos caixas foi chamada e também disse que só era possível fazer em 5x. Então nos perguntaram quem passou a informação, porém não sabíamos nome, apenas nos reportamos a quem estava com o uniforme da loja. Saímos do caixa para procurar o vendedor que nos passou tal informação, porém não o encontramos mais. Voltamos novamente ao caixa e nossos itens já não estavam mais lá, já haviam solicitado a devolução dos mesmos para a loja. Solicitamos falar com o gerente, porém o mesmo não compareceu. Veio uma moça que falou ser líder (não sei do que) tentando nos passar como eram os procedimentos da loja e que haviam setores que faziam e 10x sem juros porém não no setor dos produtos que escolhemos e que provavelmente quem nos passou a informação era um funcionário PCD, que ele não poderia nos passar essa informação. Porém esse mesmo funcionário tentou vender para nós uma rifa de R$ 19,90 pra concorrer um prêmio da loja.

Explicamos pra essa moça que ficamos muito tempo escolhendo os itens, que perdemos um tempão e que se soubéssemos que eram em 5x teríamos levado somente o lençol, não teríamos perdido tanto tempo. Mesmo assim quis culpar o rapaz que nem conseguimos encontrar mais, tendo a alegação de que ele era PCD.

Acabamos saindo da loja sem nada, nem mesmo o lençol levamos, totalmente frustrados, perdemos o nosso tempo de lazer no shopping, acabamos pagando mais estacionamento por ficar um tempo perdido dentro da loja, pra passar vergonha no caixa com pessoas querendo passar as compras e nossos produtos serem devolvidos.

A moça até falou que para as próximas compras saberíamos como funciona o sistema da loja e frisamos que nunca mais terá próximas compras, pois nunca mais iremos pisar em uma loja Avan.