Não respondida

Cobrança duplicada e falta de estorno na Havanna

HAVANNA - Lojas Físicas

cidade: São Paulo

O que aconteceu

No dia 12 de julho, fiz uma compra na loja da Havanna do Shopping Vila Olímpia. Paguei e o vendedor me informou que minha compra não foi processada e que eu deveria realizar novamente o pagamento e assim eu fiz. Ele me disse que, se em 48h não estornasse o valor do meu cartão, eu deveria enviar uma mensagem e eles fariam o pix. E assim eu fiz e não tive retorno da loja, me disseram que no sistema deles não consta a compra e no meu cartão consta (enviei o comprovante). As últimas mensagens que enviei simplesmente não tive retorno.