Resolvido

Comprei doce de leite azedo e café frio na Havanna

HAVANNA - Lojas Físicas

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei um pote de doce de leite e um café na loja, o atendimento foi excelente porém o doce de leite estava azedo e o café um pouco frio. Experiência negativa, e sou cliente ha anos da havanna, nunca tive problema. Fiquei chateada.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. HAVANNA - Lojas Físicas respondeu

    26/10/2026 às 08:08

    Olá, Virginia! Tudo bem?

    Sentimos muito pelo ocorrido, principalmente por você ser nossa cliente há tantos anos. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes, e entendemos sua chateação.

    Queremos verificar o que aconteceu com o doce de leite e o café. Você poderia nos informar em qual loja realizou a compra e, se possível, nos enviar a nota fiscal ou algum comprovante?

    Agradecemos por nos contar o que aconteceu e vamos buscar entender melhor essa situação.

    Um abraço,

    Equipe Havanna

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Fui muito bem atendida pela Ju, obrigada por resolver rapido