Paguei caro por um café pequeno e sem informações no cardápio

No dia 16/10/2026, estive na unidade da Havanna do RioMar Recife e fiquei insatisfeito com a experiência ao pedir o Affogato Dulce de Leche.

O produto foi servido em um copinho extremamente pequeno, com quantidade que considero incompatível com a expectativa criada e com a proposta de uma cafeteria desse padrão. A situação é ainda mais frustrante porque o cardápio não informa claramente o volume da bebida, impossibilitando que o consumidor saiba previamente a quantidade que receberá.

Ressalto que o valor total de R$ 42,85, conforme o comprovante, corresponde à compra de dois produtos, e não exclusivamente ao affogato mencionado nesta reclamação.

Minha insatisfação está relacionada ao tamanho reduzido da bebida e, principalmente, à falta de transparência nas informações do cardápio. O consumidor precisa ter acesso ao volume oferecido para avaliar adequadamente o produto antes de comprá-lo.

Solicito que a empresa melhore as informações do cardápio, indicando claramente o volume das bebidas, e avalie a adequação das porções servidas à expectativa dos clientes.

Espero um posicionamento da Havanna e providências para evitar que outros consumidores passem pela mesma situação.