O que aconteceu
HDI Saúde não consegue agendar consulta com médica responsável pela minha cirurgia
Estou enfrentando uma situação extremamente frustrante com o HDI Saúde. Há mais de 2 meses estou tentando agendar uma consulta com a Dra. Fabiana, médica da especialidade de Cirurgia de Cabeça e Pescoço, que é a profissional responsável por realizar a cirurgia da qual necessito.
Durante esse período, o convênio conseguiu realizar um agendamento com o Dr. Diego, também especialista em Cirurgia de Cabeça e Pescoço. Entretanto, o próprio Dr. Diego me informou que não adianta realizar o acompanhamento com ele, pois, no meu caso, preciso passar com a Dra. Fabiana, que é a médica responsável pela realização da cirurgia.
O problema é que a Dra. Fabiana atende apenas uma vez por mês, e mesmo sabendo dessa dificuldade, o HDI Saúde não consegue disponibilizar uma consulta para mim. Já estou há mais de dois meses tentando realizar esse agendamento, sem conseguir uma solução.
Não se trata simplesmente de escolher outro profissional da mesma especialidade. Eu já fui atendido por outro especialista, o Dr. Diego, que foi claro ao informar que o atendimento precisa ser realizado com a Dra. Fabiana, justamente porque é ela quem realiza a cirurgia.
Estou pagando pelo plano de saúde e, mesmo assim, não estou conseguindo acesso à profissional necessária para dar continuidade ao meu tratamento. Essa demora está me causando preocupação e atrasando a continuidade do meu atendimento e do procedimento cirúrgico.
Solicito ao HDI Saúde uma solução urgente, com o agendamento da consulta com a Dra. Fabiana, informando uma data e horário concretos, para que eu possa dar continuidade ao meu tratamento.
Espero que o HDI Saúde trate essa situação com a devida urgência e não simplesmente ofereça novamente outro profissional que não poderá realizar a cirurgia.
Aguardo uma solução efetiva.