O que aconteceu
Gostaria de registrar minha insatisfação com a dificuldade que venho enfrentando há algum tempo para dar continuidade à minha terapia por meio do convênio.
Tenho enfrentado cada vez mais dificuldades para conseguir atendimento devido à falta de disponibilidade de profissionais. Além disso, foi implementada uma nova regra de agendamento, segundo a qual preciso passar por outras especialidades para solicitar um encaminhamento que me permita agendar apenas dois meses de terapia com a psicóloga. Após esse período, preciso repetir todo o processo.
Na prática, porém, esse procedimento não funciona. Quando finalmente consigo uma consulta com o especialista para obter o encaminhamento, a agenda da psicóloga, que atende apenas duas vezes por semana, já está fechada. Ou seja, cumpro todas as etapas exigidas pelo próprio convênio, mas, no final, continuo sem conseguir o atendimento de que preciso.
Considero inadmissível ter que enfrentar tanta burocracia e dificuldade para acessar um serviço pelo qual pago. Não adianta estabelecer regras de agendamento se não há disponibilidade de profissionais para atender à demanda.
Como posso dar continuidade ao meu tratamento se o próprio sistema dificulta o acesso às consultas? Essa situação demonstra uma clara falta de estrutura para atender aos beneficiários e acaba comprometendo a continuidade do meu acompanhamento terapêutico.
Espero que o convênio reveja urgentemente esse processo e apresente uma solução efetiva, com maior disponibilidade de profissionais e um sistema de agendamento que realmente funcione. Não estou pedindo nenhum privilégio, mas apenas quero ter acesso ao serviço que contrato e condições reais de dar continuidade ao meu tratamento.