Cobrança abusiva

Question

Comecei a utilizar a henet há mais de 4 anos, 2 anos atrás apareceu uma promoção com duração de um ano durante a black friday, com um preço de 99.90 onde não falava sobre multa por mudança de plano, depois de a promoção acabou a própria empresa recolheu o aparelho de Tv a cabo e só deixou o aparelho de internet, depois desse período ainda continuei pagando ******* por mais um ano, em algumas semanas atrás fiz a mudança de plano, não informaram nada sobre multa ou cobrança tão abusiva, e hoje quando entrei na plataforma do cliente no site, me deparo com várias multas sem motivo e justificativa