Cobrança indevida e falta de contato para acordo após não retirada de equipamento.

Question

Eu solicitei pra empresa retirar o aparelho do meu estabelecimento pior iria fechar o ponto eles não retiraram e eu precisei me mudar de cidade quando eles resolveram ir eu já não estava mais lá . Então deparei com uma dívida no Serasa eles nem se quer entrou em contato eu procurei pra fazer um acordo porém não bem sucedido pois eles não faz acordo justo , não é uma impressa. Seria !

Accepted Answer

Olá, Adriana!
Tudo bem?

Sou a Milena, do time He-Net.

Primeiramente, lamentamos pelo transtorno e por toda preocupação que essa situação acabou gerando. Agradecemos por compartilhar seu relato por aqui, entendemos como é importante ter clareza e suporte nesses momentos.

Após sua manifestação por aqui, entramos em contato e conseguimos alinhar todas as informações necessárias. Realizamos juntas a negociação e você já efetuou o pagamento, e em seguida solicitamos imediatamente a retirada dos seus dados do Serasa.

Ficamos felizes em saber que tudo ficou resolvido, foi um prazer ajudar você.

Conte sempre com a gente, estamos à disposição.

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Lembrando que a avaliação do atendimento é muito importante. Porém peço que você somente avalie a reclamação e sua respectiva tratativa após a finalização (solução).

Atenciosamente,
Henet

Umgrandeabraço.

Cobrança indevida e falta de contato para acordo após não retirada de equipamento.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor