Cobrança Indevida e Inclusão no SPC pela Het Net
Em réplica
Vitória da Conquista - BA
28/04/2026 às 19:43
ID: 247219915
Olá boa noite, tudo bem? Gostaria de fazer uma reclamação sobre a het net. Porque eles estão me cobrando uma dívida de 2024 uma dívida, não sei de que se desde 2024, eu não uso essa rede de internet. Aí por isso eles me cobraram pelo valor que eu não estou devendo uma dívida indevida e colocou meu nome ainda no SPC. Peço por gentileza encarecidamente que retire meu nome porque se não for resolvido o problema eu vou entrar no PROCON na defesa do consumidor. Prefiro busca uma solução por aqui. Pra evita problemas
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 08:51
Olá, Marília!
Tudo bem?
Sou a Milena do time He-Net.
Recebemos sua manifestação e entendemos sua preocupação em relação aos valores mencionados e à situação relatada.
Desde a abertura desta reclamação, em 28/04, venho realizando tentativas de contato para analisar o caso com mais detalhes e prestar os esclarecimentos necessários, porém até o momento não tivemos retorno, apesar das mensagens encaminhadas.
Seguimos totalmente à disposição para dar continuidade à tratativa e verificar as informações apresentadas, buscando o melhor encaminhamento para a situação.
Ficamos no aguardo do seu retorno para que possamos prosseguir com a análise do caso e auxiliá-la da melhor forma possível.
Central Telefônica: 0800 000 9700 também WhatsApp
Facebook: He-Net
Instagram: @henetconectividade
Site: http://www.henet.com.br/site/
Lembrando que a avaliação do atendimento é muito importante. Porém peço que você somente avalie a reclamação e sua respectiva tratativa após a finalização (solução).
Atenciosamente,
Henet
Um grande abraço.
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 14:23
Perdi meu número antigo. Entrarei em contato com voces pelo zap seus