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Reclamar dessa empresa

Jequié - BA

16/04/2026 às 20:06

ID: 246272785

Venho registrar minha indignação com a prestadora de internet. Estou sendo cobrada por um boleto que já foi devidamente pago, e, mesmo assim, tive meu serviço interrompido, ficando completamente sem acesso à internet.

Ao entrar em contato com a empresa, além de não resolverem o problema, ainda tentaram distorcer a situação, alegando que não houve interrupção, mas apenas instabilidade. Isso não condiz com a realidade, pois fiquei totalmente sem conexão, o que me causou diversos transtornos.

Ressalto que dependo da internet para trabalhar, e a falta do serviço me gerou prejuízo direto. Gostaria de saber se a empresa irá se responsabilizar por esses danos, já que o erro não foi meu.

Para piorar, a atendente informou que eu deveria aguardar um agendamento e ainda orientou que eu retornasse o contato no dia seguinte, demonstrando total descaso com a urgência da situação e com o fato de que estou sendo cobrada indevidamente.

É inaceitável que o cliente pague corretamente, seja cobrado novamente, fique sem o serviço e ainda não tenha seu problema resolvido de forma imediata.

Exijo a regularização urgente, com a baixa do pagamento já realizado, o restabelecimento completo do serviço e um posicionamento claro sobre a responsabilidade da empresa quanto aos prejuízos causados.

Caso não haja solução rápida, tomarei as medidas cabíveis.