O que aconteceu
Estou enfrentando problemas constantes de lentidão e instabilidade na conexão da minha internet da Henet. O serviço não atende à qualidade contratada, o que prejudica meu uso diário.
Diante da falha na prestação do serviço, solicito o cancelamento imediato do contrato e a isenção total de qualquer multa de fidelidade, conforme garante o Código de Defesa do Consumidor (Art. 20) e as diretrizes da Anatel.
Aguardo o cancelamento e a emissão do comprovante sem cobrança de ônus.