Resolvido

Gantia falha e [Editado pelo Reclame Aqui] da empresa.

Grupo Soma - Soma, Pro-Sol e Heliotek

cidade: Maringá

O que aconteceu

Empresa completamente desonesta! Está dificultando ao maximo um processo de garantia, não esta respeitado o tempo de garantia indicado no manual e causando transtornos incalculaveis ao cliente.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Grupo Soma - Soma, Pro-Sol e Heliotek respondeu

    30/06/2026 às 12:48

    Olá, Luan. Bom dia!

    Espero que esteja bem.

    Agradecemos o seu contato.

    Informamos que todas as providências necessárias relacionadas à sua manifestação estão sendo conduzidas por meio do protocolo SAC n*******34.

    Para darmos continuidade ao atendimento, pedimos, por gentileza, que nos informe se há alguma chave de garantia em aberto ou se já existe uma assistência técnica envolvida no processo.

    Em caso de dúvidas, você pode entrar em contato pelo e-mail *******, informando o número do protocolo. Um de nossos especialistas dará continuidade ao seu atendimento e retornará o contato o mais breve possível.

    Cordialmente,

    Heliotek Termotecnologia Ltda.

    Distribuidora oficial dos Aquecedores Bosch no Brasil

    Grupo Soma - Prosol

    SAC ******* ******* *******

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Atendimento foi realizado com cordialidade, recebi uma ligação permitindo assim uma rapida solução, fiquei satisfeito com a solução.