O que aconteceu
Comprei 4 coletores solares, modelo MC 300 TF20, para aquecimento da agua do reservatorio (boiler), da marca HELIOTEK e os mesmos estão apresentando defeitos de performance e com indícios de vazamentos interno em todas elas. Recorri a Ouvidoria da Heliotek (Grupo Soma) e a resposta que tive é que a garantia de 3 anos de seus produtos é somente para clientes que fizeram a instalação e manutenção preventiva por empresa autorizada por eles. Acontece que a instalação foi feita em minha residencia aqui em Campo Grande (MS) e nós aqui não temos qualquer empresa autorizada para fazer esses serviços. No site da HELIOTEK quando ser referem a estes coletores anunciam 5 anos de garantia e não falam que essa garantia é somente para as cidades que têm uma assistência autorizada por eles e a obrigatoriedade de usarem esses respectivos serviços. Como em Campo Grande não temos uma assistencia autorizadas deles , não disponho de qualquer garantia do produto deles, segundo e-mail enviado por aquela Ouvidoria. Portanto, voce que está pensando em comprar produtos deste fornecedor analise tudo isso antes.
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