Gantia falha e [Editado pelo Reclame Aqui] da empresa.
Resolvido
Maringá - PR
25/06/2026 às 10:14
ID: 252308503
Empresa completamente desonesta! Está dificultando ao maximo um processo de garantia, não esta respeitado o tempo de garantia indicado no manual e causando transtornos incalculaveis ao cliente.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 12:48
Olá, Luan. Bom dia!
Espero que esteja bem.
Agradecemos o seu contato.
Informamos que todas as providências necessárias relacionadas à sua manifestação estão sendo conduzidas por meio do protocolo SAC n*******34.
Para darmos continuidade ao atendimento, pedimos, por gentileza, que nos informe se há alguma chave de garantia em aberto ou se já existe uma assistência técnica envolvida no processo.
Em caso de dúvidas, você pode entrar em contato pelo e-mail *******, informando o número do protocolo. Um de nossos especialistas dará continuidade ao seu atendimento e retornará o contato o mais breve possível.
Cordialmente,
Heliotek Termotecnologia Ltda.
Distribuidora oficial dos Aquecedores Bosch no Brasil
Grupo Soma - Prosol
SAC ******* ******* *******
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 09:52
Atendimento foi realizado com cordialidade, recebi uma ligação permitindo assim uma rapida solução, fiquei satisfeito com a solução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7