Não recebi meu empréstimo CLT e a conta informada no contrato está errada

Olá Isabela,

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer as informações referentes ao seu Empréstimo Consignado Privado, modalidade de crédito regulamentada pela Lei nº 10.820/2003 e pelas normas do Banco Central do Brasil (BACEN).

Em atenção à sua manifestação sobre a proposta *****, esclarecemos cada ponto relatado:

Assim que a proposta é formalizada e averbada, o contrato passa a constar como ativo nos sistemas de controle trabalhista e financeiro para viabilizar a etapa seguinte de liquidação bancária, procedimento padrão previsto na legislação do crédito consignado (e análogo às diretrizes de averbação da IN PRES/INSS nº 138/2022).

O Banco Bmg atua em estrita observância aos protocolos de segurança e prevenção a [Editado pelo Reclame Aqui] do Sistema de Pagamentos Brasileiro (SPB) e do BACEN (Resolução CMN nº 4.952/2021 e Resolução BCB nº 256/2022), que exigem a validação rigorosa de titularidade antes da efetivação do crédito. Por essa razão, a primeira tentativa de repasse sofreu devolução automática pela instituição financeira destinatária devido à inconsistência nos dados bancários vinculados ao cadastro da proposta.

Após a atualização e validação cadastral, o crédito foi reprocessado e liquidado com sucesso em sua conta na mesma data (11/11/2026), conforme os dados comprobatórios abaixo:

• Contrato: *****

• Valor Líquido Creditado: R$ 2.289,83 (valor referente ao crédito líquido disponível após a dedução regular do IOF e encargos previstos na Cédula de Crédito Bancário)

• Data do Crédito: 11/11/2026

• Banco de Destino: Caixa Econômica Federal

Diante do exposto, confirmamos que todos os procedimentos contratuais e regulatórios foram rigorosamente cumpridos por esta instituição, sem qualquer irregularidade, e que o valor contratado já se encontra disponível em sua conta para livre movimentação.

Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento caso precise de qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Banco Bmg/Help